রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ku22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন শর্তে সেবা পাওয়া যায় এবং বিরোধ হলে কীভাবে সমাধান হয়, সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। মনে রাখবেন, এই পৃষ্ঠার নীতিগুলো ব্যবহারযোগ্যতা আপনার নিজের…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাবিরোধ নিষ্পত্তি
ku22 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, আর ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিত উত্তর দিই যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখা যায়। আপনার অধিকার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ku22-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় — লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে একটি এককালীন কোড আসে যা না দিলে লেনদেন সম্পন্ন হয় না। কুকি আমরা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যন্ত।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলন ও সন্দেহজনক লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অনুমোদন ছাড়া কিছু হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

লেনদেনের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিরোধটি জানান। রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সহ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

মূল সেবা চালু থাকবে, তবে কিছু পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট সেকশন সঠিকভাবে কাজ করতে সেশন কুকি প্রয়োজন।