রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ku22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেন — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — কারণ আপনি জানার যোগ্য।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ku22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
সুরক্ষা ও বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এর মানে হলো প্রতিটি ধাপে সতর্ক থাকা। ku22-এ লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার কুকি পছন্দ, ব্রাউজিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম আমরা শুধু সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনদাতাদের প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার এলে কুকির ধরন বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতিতেই চলে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না — মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দের বিকল্প দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

মোবাইলে ব্রাউজারে বা অ্যাপে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে, কোনো পরিচয় প্রকাশ ছাড়াই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই নোটিশ পাবেন।